S.T TAILOR / AFTERCARE
Support that respects the life of a well-made garment.Hậu mãi trân trọng vòng đời của một bộ trang phục được may kỹ lưỡng.
Every S.T Tailor garment is checked before handover. This voluntary aftercare policy sits alongside, and never limits, rights available to customers under applicable Vietnamese law.Mỗi sản phẩm S.T Tailor đều được kiểm tra trước khi bàn giao. Chính sách hậu mãi tự nguyện này được áp dụng song song và không giới hạn các quyền lợi của khách hàng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
If a garment does not correspond to measurements recorded by S.T Tailor, we will inspect it and provide reasonable fitting support within the confirmed order.Nếu sản phẩm chưa phù hợp với số đo do S.T Tailor ghi nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ chỉnh sửa hợp lý trong phạm vi đơn hàng đã xác nhận.
Concerns involving stitching or construction attributable to our making process will be assessed and addressed within our responsibility.Các vấn đề về đường may hoặc kết cấu thuộc quá trình thực hiện của chúng tôi sẽ được kiểm tra và khắc phục trong phạm vi trách nhiệm.
For the life of the garment, we offer assessment and minor repair where technically practicable for loose buttons, opened seams and comparable small workmanship matters. Major alterations or replacement materials may be quoted separately.Trong suốt vòng đời sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và sửa các lỗi nhỏ khi khả thi về kỹ thuật như bung nút, hở đường may và các lỗi kỹ thuật tương tự. Chỉnh sửa lớn hoặc vật liệu thay thế có thể được báo giá riêng.
This includes normal wear, body-measurement changes, restyling, improper care, accident, stains, pulls, damage by third parties and work that requires replacement materials or major reconstruction.Các trường hợp này gồm hao mòn tự nhiên, thay đổi số đo cơ thể, thay đổi kiểu dáng, bảo quản không đúng, tai nạn, vết bẩn, xước rách, tác động từ bên thứ ba và hạng mục cần vật liệu thay thế hoặc tái cấu trúc lớn.
Store the garment in a dry, ventilated place on a suitable hanger. Follow the care label and use professional dry cleaning for structured tailoring where recommended.Bảo quản trang phục ở nơi khô thoáng với móc treo phù hợp. Tuân theo nhãn hướng dẫn và ưu tiên giặt hấp chuyên nghiệp đối với trang phục có kết cấu khi được khuyến nghị.
Send your name, order details and photographs where relevant. We will inspect the garment before confirming the appropriate work, timeframe and any charge.Vui lòng gửi họ tên, thông tin đơn hàng và hình ảnh nếu cần. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận hạng mục, thời gian xử lý và chi phí phát sinh nếu có.
Request aftercare / Yêu cầu hậu mãiRETURNS & REFUNDSĐổi trả & hoàn tiền
Review the current policy before contacting the atelier so we can help with the right order details.Vui lòng xem chính sách hiện hành trước khi liên hệ để chúng tôi hỗ trợ đúng thông tin đơn hàng.
